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梱包装置を選ぶ際には製品の特性を評価することが必要です。ただし、これは長期的な影響を伴う設備投資であることに留意する必要があります。自社が提供するテクノロジーを積極的に支持し、信頼できる顧客サポートとイノベーションを提供してくれる梱包機メーカーを見つける必要があります。
ここでは、皆さんに聞いていただきたい 5 つの質問について説明します。梱包機メーカー。これらは次のとおりです。
顧客にオペレーターのトレーニングを提供していますか?
生産を成功させるには、新しい包装機の正しい操作方法をしっかりと理解することが不可欠です。包装機械の製造を専門とする多くの企業は、販売する包装機械の正しいセットアップ、使用、操作方法を現場の従業員に教えるトレーニング プログラムを提供しています。物流の難しさから、海外メーカーではここまで充実した研修を実施しているところはほとんどありません。
新しい包装機のトレーニングには、セットアップ、構成、操作、保守のすべてが含まれる必要があることに注意してください。最初の提案に実践的なトレーニングが含まれているかどうか、スタッフのトレーニングに追加の資金が必要かどうかを慎重に問い合わせてください。
交換用コンポーネントの提案はありますか?
包装機械は、いくつかの機械部品と電気部品で構成されています。これらのコンポーネントは、不都合な予期しない瞬間に修理または交換が必要になる場合があります。特にそれをまったく予想していないときに。
梱包機のメーカーと連携していると、どの交換コンポーネントを手元に用意する必要があるかを判断するのに役立ちます。使用している梱包機の製造元に連絡し、梱包機の交換部品やその他の必須コンポーネントの回路図の入手について問い合わせてください。このようにして、何をリクエストする必要があるかを正確に理解できます。
一般に、摩耗しやすいコンポーネントを社内に在庫しておくことがベスト プラクティスと考えられています。機器が壊れた場合、コンポーネントが製造されたり送られてくるのを待つことは最も避けたいことです。生産時間中、マシンが正常に機能しない分は、回収できない損失となります。
リモート ヘルプにはどのような種類がありますか?
現在の包装機のほとんどは、頻繁に発生する問題を診断するためにリモート アクセスができるように設計されています。リモートからアクセスできない場合は、電話をかけるだけで問題が解決する場合があります。コンピューターのメーカーがリモート アクセスを提供していない場合は、少なくともリモート電話によるサポートを提供する必要があります。リモート ヘルプの使用は、多くの場合、マシンの問題に効果的に対処し、できるだけ早く作業に戻るための優れたオプションです。
今日の梱包機械の大部分はリモートからアクセスでき、問題の少なくとも 90% は電話で特定して修正できます。したがって、梱包機器を製造している会社の技術サービス部門は、少なくとも電話によるサポートを提供する必要があります。契約の元の費用でカバーされる場合もありますが、カバーされない可能性もあります。
修理には地元の人を使っていますか？
人口の大部分がこの問題をよりよく理解する必要があります。一方、そのような機械については、サードパーティの技術者に頼るよりも、社内に修理やメンテナンスの専門家を置く方が通常は望ましいです。その理由は、同社の社内専門家が同じ装置を扱っており、会社が製造する多くのモデルに精通しているため、業界の専門家であるためです。
一方で、サードパーティの技術者を使用する場合は、複数の異なるブランドや製品に同時に取り組むことが多くなるため、常にリスクの要素が伴います。そのため、機器のサービスとメンテナンスを社内に専門家がいる梱包機メーカーを常に選択する必要があります。
梱包機器の購入に興味がある場合は、製造元に同様の問い合わせをする必要があります。技術者が毎日機器を使用するように指示するのは技術者であるため、技術者が受けるトレーニングは非常に重要であることに留意してください。
あなたの会社での訪問サービスは可能ですか?
特定の状況では、オンサイトサービス訪問を提供する梱包機メーカーと取引することが不可欠です。機器が故障した場合は、ビジネスの専門家に連絡して修理を依頼する必要があります。
サービス訪問中に、技術者がお客様の機械を評価し、どの交換コンポーネントを在庫として維持するかを推奨します。必要な予防保守を実行し、お客様と装置を運用する担当者の両方に最も効果的な方法をデモンストレーションするだけでなく。また、機械の耐用年数と、どの時点で新しい包装機械への交換を検討し始めるかについての見積もりも得られます。
これは、年に 2 回歯科医に通い、専門の技術者による定期的な植物の検査を受けることに匹敵します。彼らは徹底的なサービス監査と検査を実行し、予防保守を実行し、将来のより重大な懸念を回避するために修復する必要がある障害を検索し、機械の状態を最適化するための専門的なアドバイスを提供します。
ほとんどの梱包機メーカーは包括的なプランを提供しており、多くの場合、予防メンテナンス プログラムの一環として追加料金がかかります。これらの計画では、認可を受けた技術者が年に 1 ～ 2 回お客様のサイトを訪問してサービス監査を行います。
こうすることで、お客様は機器を最大限に活用できるだけでなく、メーカーもお客様からのフィードバックの結果として、自社の製品が直面している頻繁な問題や欠陥について知ることができます。ほとんどの場合、梱包機メーカーは製品の価格に定期検査の追加料金を含めています。それにもかかわらず、メーカーが提供する定期的な評価サービスを利用することが最善の利益となります。
結論
梱包機の購入には多額の費用がかかります。包装機を依頼する前に回答すべき 5 つの質問に加えて、ビジネス向けの包装機を選択する際にはさまざまな考慮すべき点があります。安全性、予算、評判の良いベンダーの見つけ方、物理的なレイアウト、材料などの点で不安になるかもしれません。
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