选择包装设备时，需要评估产品特性；尽管如此，您应该记住，这是一项具有长期影响的资本支出。您需要找到一家愿意支持其提供的技术并提供可靠的客户支持和创新来源的包装机制造商。
在这里我们将讨论五个问题来询问您包装机制造商。具体如下：
您是否为客户提供操作员培训？
深入了解如何正确操作新包装机对于成功的生产运行至关重要。许多专门制造包装机械的企业提供培训计划，教现场员工如何正确设置、使用和操作他们销售的包装机械。由于物流困难，海外厂商很少提供这种级别的综合培训。
请记住，新包装机的培训应涵盖一切：设置、配置、操作和维护。请仔细询问您的第一份提案中是否包含实践培训，以及您的员工培训是否需要更多资金。
您建议更换组件吗？
包装机由多个机械部件和电气部件组成。这些组件可能需要在不方便和不可预见的时刻进行维修或更换。尤其是在你最意想不到的时候。
与包装机制造商建立工作联系可以帮助您确定手头上必须有哪些更换部件。请联系您正在使用的包装机的制造商，并询问如何获取机器更换零件和其他重要部件的示意图。这样，你就会准确地了解你需要提出什么要求。
在您的企业中保留高磨损部件的库存通常被认为是最佳实践。当您的设备损坏时，您最不想做的就是等待组件制造或发送给您。在生产期间，机器运转不良的每一分钟都是无法收回的金钱。
有哪些类型的远程帮助可供选择？
当今大多数包装机的设计都允许远程访问以诊断常见问题。如果您无法远程访问它们，只需拨打电话即可解决问题。如果您的计算机制造商不提供远程访问，他们至少应该提供远程电话帮助。使用远程帮助通常是有效解决机器问题并让您尽快恢复工作的绝佳选择。
当今绝大多数包装机械都可以远程访问，并且至少 90% 的问题可以通过电话识别和解决。因此，为您生产包装设备的公司的技术服务部门至少应该给予电话帮助。您的合同的原始成本可能涵盖它，但也有可能不会。
你们使用当地人来维修吗？
很大一部分人需要更好地了解这个问题。另一方面，通常最好拥有此类机械的内部维修和维护专业人员，而不是依赖第三方的技术人员。原因是该公司的内部专家都是行业专家，因为他们使用相同的设备，并且熟悉公司生产的多种型号。
另一方面，使用第三方技术人员通常需要同时处理多个不同的品牌和产品，这就是为什么总是存在风险因素的原因。因此，您应该始终选择拥有内部专业人员来维修和维护设备的包装机制造商。
如果您有兴趣购买包装设备，您应该向制造商提出同样的询问。请记住，技术人员接受的培训非常重要，因为他们是指导您的技术人员日常使用设备的人。
贵公司可以进行服务访问吗？
在某些情况下，与提供现场服务访问的包装机制造商开展业务至关重要。如果您的设备出现故障，您应该联系业务专家上门维修。
在服务访问期间，技术人员可以评估您的机器并建议您应保留库存的更换组件。以及进行任何必要的预防性维护并向您和运行设备的人员展示最有效的方法。您还可以估算机器的预计使用寿命，以及何时开始考虑用新的包装机更换它。
这相当于每年去看两次牙医，让专业技术人员定期检查你的植物。他们执行彻底的服务审核和检查，执行预防性维护，查找需要修复的故障以避免将来出现更严重的问题，并提供有关优化机器运行状况的专业建议。
大多数包装机制造商提供全包计划，通常作为预防性维护计划的一部分收取额外费用。根据这些计划，获得许可的技术人员将每年一次或两次访问您的现场进行服务审核。
这样，您不仅可以充分利用您的设备，而且制造商还将根据您的反馈了解其产品经常遇到的问题和缺陷。在大多数情况下，包装机制造商会在其产品价格中包含额外的例行检查费用。尽管如此，利用制造商提供的定期评估服务仍然符合您的最大利益。
结论
购买包装机是一项重大的财务承诺。除了在申请包装机之前需要回答的 5 个问题之外，在为您的企业选择包装设备时，还需要考虑各种微妙的因素。安全、预算、寻找信誉良好的供应商、物理布局和材料可能会让您失望。
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